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Maintenance Planifiée
Mise à jour de notre centre de service

Objet : Mise à jour de notre centre de service

Bonjour,

Dans le cadre de notre amélioration continue et pour suivre le cycle de maintenance de l'éditeur, nous mettons en œuvre une nouvelle version du Centre de Services.

Cette mise à jour entraînera une indisponibilité ce mecredi 4 février de 19h à minuit. Une page de maintenance sera affichée pendant la durée de l'intervention.

Cette maintenance n'a bien sûr aucun impact sur la continuité de service des équipements et plateformes hébergées. Pour les clients disposant de contrats en 24*7 vous pourrez exceptionnellement joindre les numéros d'astreinte sans ouvrir de ticket y compris pour les demandes d'accès urgents au Datacenter.

Merci de revenir vers nous si vous constatez le moindre dysfonctionnement à l’issue de cette intervention.

Cordialement, L’équipe hébergement.

Incidents antérieurs

vendredi 15 septembre 2023

EOLAS - Maintenance du portail de support client - Jeudi 14/09/2023, planifé à il y a 2 ans

Bonjour,

Depuis 2 ans Le Centre de Services MyEolas s'appuie sur la solution ServiceNow. Dans le cadre de notre amélioration continue et pour suivre la roadmap d’évolution de l’éditeur, nous mettons en œuvre une nouvelle version du Centre de Service en 2 étapes.

La première étape de ces évolutions va entraîner une indisponibilité du service le jeudi 14 septembre de 20h à 23h afin de réaliser la migration. Pendant cette période, il ne sera pas possible de déposer de demandes. Cette maintenance n'a bien sûr aucun impact sur la continuité de nos services.

Nous reviendrons vers vous avec plus de détails sur la seconde étape qui aura lieu d’ici la fin d’année 2023.

Veuillez nous excuser de la gènes occasionnée

L'équipe Hébergement

Cloud Avenue Ready - Cloud Public EOLAS - Maintenance d'urgence du portail de support client

Bonjour,

Une nouvelle maintenance d'urgence sur notre portail de support client va avoir lieu ce lundi 18/09/2023 à partir de 21 heures et pour une durée d'1H environ.

Durant la maintenance le portail sera inaccessible et le dépôt de tickets ne pourra pas se faire. En cas de besoin urgent durant cette plage horaire, vous pouvez appeler directement le numéro d'astreinte en votre possession.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

L'équipe Hébergement

jeudi 14 septembre 2023

Aucun incident signalé

mercredi 13 septembre 2023

Aucun incident signalé

mardi 12 septembre 2023

Aucun incident signalé

lundi 11 septembre 2023

Aucun incident signalé

dimanche 10 septembre 2023

Aucun incident signalé

samedi 9 septembre 2023

Aucun incident signalé

vendredi 8 septembre 2023

Aucun incident signalé

jeudi 7 septembre 2023

Aucun incident signalé

mercredi 6 septembre 2023

Aucun incident signalé

mardi 5 septembre 2023

Aucun incident signalé

lundi 4 septembre 2023

Aucun incident signalé

dimanche 3 septembre 2023

Mails Problèmes de délivrabilité des emails.

Bonjour,

Depuis dimanche 3 septembre, certains emails sortants de nos plateformes ont des problèmes de délivrabilité suite à un blacklistage intempestif réalisé par un organisme tiers. Certains destinataires peuvent donc ne pas recevoir vos emails.

Nous travaillons avec cette société pour corriger cet état.

UPDATE le 06/09/19:00 : La situation est revenue à la normale.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

L'équipe Hébergement

samedi 2 septembre 2023

Aucun incident signalé

vendredi 1 septembre 2023

Aucun incident signalé