Certains systèmes rencontrent des problèmes
Maintenance Planifiée
Cloud Avenue Ready - Campagne de patching - Vulnérabilité "Copy/Fail"

Bonjour,

La vulnérabilité "Copy/Fail" - CVE-2026-31431 - a été récemment dévoilée (https://copy.fail). Cette vulnérabilité affecte la plupart des systèmes linux et permet, à travers l'élévation de privilège de compromettre les serveurs et par conséquent de mettre en danger les applications et données qui y sont rattachées.

Au vu du risque qu'entraine cette faille sur l'intégrité et la confidentialité des données, nous avons initié une campagne de patching sans attendre. Nos outillages internes sont d'ores et déjà sécurisé. A partir de demain, mercredi 6 mai, et jusqu'au jeudi 14 mai, sont programmées des opérations matinales de mise à jour. Elles se dérouleront entre 5 et 9 heures du matin et concerneront l'ensemble des serveurs linux sous notre responsabilité et pour lesquels les patchs ont été livrés par les éditeurs. De fait, les environnements en situation d'obsolescence, sans aucun support éditeur, ne pourront donc pas bénéficier de mise à jour.

Par ailleurs, nous préconisons fortement à nos clients qui ne bénéficient pas de notre service de maintien en conditions opérationnelles de procéder aux déploiements des mises à jour sans plus attendre. Quoi qu'il en soit, nos équipes de support sont à votre disposition https://my.eolas.fr si vous des questions ou besoin d'assistance de notre part.

L'équipe Hébergement

Cloud Avenue Ready - Poursuite du traitement de la Vulnérabilité "Copy/Fail"

Bonjour,

Nous poursuivons les campagnes de mise à jour de sécurité sur les vulnérabilités issues de la faille "Copy/Fail". Dans ce cadre, certains équipements de filtrage/routage réseaux vont devoir être redémarrés, générant une coupure de service de quelques minutes. Ces redémarrages sont prévus par vagues successives les 11 mai entre 18 et 19h, 12 mai ente 12 et 14h, lundi 18 mai et mardi 19 mai entre 20h et 23h.

Bien entendu, si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à contacter nos équipes de support via le portail https://my.eolas.fr.

Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée.

L'équipe Hébergement

Incidents antérieurs

dimanche 24 septembre 2023

EOLAS - Maintenance du service de messagerie - 19/09/2023, planifé à il y a 2 ans

Bonjour,

Dans le cadre de la lutte contre l'obsolescence, une opération de maintenance de nos services de messagerie aura lieu le 19/09/2023 à 15h. Cette opération ne devrait pas entrainer d'impact sur nos services. Néanmoins n'hésitez pas à contacter nos équipes support si vous rencontrez des problèmes sur ce service.

Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Cordialement,

L'équipe Hébergement

mardi 19 septembre 2023

Aucun incident signalé

lundi 18 septembre 2023

Aucun incident signalé

dimanche 17 septembre 2023

Aucun incident signalé

samedi 16 septembre 2023

Aucun incident signalé

vendredi 15 septembre 2023

EOLAS - Maintenance du portail de support client - Jeudi 14/09/2023, planifé à il y a 2 ans

Bonjour,

Depuis 2 ans Le Centre de Services MyEolas s'appuie sur la solution ServiceNow. Dans le cadre de notre amélioration continue et pour suivre la roadmap d’évolution de l’éditeur, nous mettons en œuvre une nouvelle version du Centre de Service en 2 étapes.

La première étape de ces évolutions va entraîner une indisponibilité du service le jeudi 14 septembre de 20h à 23h afin de réaliser la migration. Pendant cette période, il ne sera pas possible de déposer de demandes. Cette maintenance n'a bien sûr aucun impact sur la continuité de nos services.

Nous reviendrons vers vous avec plus de détails sur la seconde étape qui aura lieu d’ici la fin d’année 2023.

Veuillez nous excuser de la gènes occasionnée

L'équipe Hébergement

Cloud Avenue Ready - Cloud Public EOLAS - Maintenance d'urgence du portail de support client

Bonjour,

Une nouvelle maintenance d'urgence sur notre portail de support client va avoir lieu ce lundi 18/09/2023 à partir de 21 heures et pour une durée d'1H environ.

Durant la maintenance le portail sera inaccessible et le dépôt de tickets ne pourra pas se faire. En cas de besoin urgent durant cette plage horaire, vous pouvez appeler directement le numéro d'astreinte en votre possession.

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

L'équipe Hébergement

jeudi 14 septembre 2023

Aucun incident signalé

mercredi 13 septembre 2023

Aucun incident signalé

mardi 12 septembre 2023

Aucun incident signalé

lundi 11 septembre 2023

Aucun incident signalé

dimanche 10 septembre 2023

Aucun incident signalé

samedi 9 septembre 2023

Aucun incident signalé

vendredi 8 septembre 2023

Aucun incident signalé

jeudi 7 septembre 2023

Aucun incident signalé

mercredi 6 septembre 2023

Aucun incident signalé

mardi 5 septembre 2023

Aucun incident signalé