Incidents antérieurs

Bonjour,

Dans le cadre de l’amélioration de nos infrastructures et de lutte contre l'obsolescence, des opérations de maintenance de nos équipements réseaux sont planifiées dans les prochaines semaines. Afin de minimiser le risque de désagrément, ces opérations se dérouleront de nuit, entre 22h et minuit, sur 4 dates au cours des mois de mai et juin (les 29/05, 05/06, 19/06 et 26/06).

Il n’est pas exclu que certaines de ces opérations de maintenances engendrent des coupures de services (20 minutes maximum).

Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter nos équipes techniques sur notre portail client (https://my.eolas.fr/accueil/ )

Nous vous remercions pour votre compréhension

Cordialement,

L’équipe hébergement.

Objet : Mise à jour de nos équipements de monitoring

Bonjour,

Dans le cadre de l’amélioration de nos infrastructures, nous devons mettre à jour nos équipements de supervision .

Ces interventions auront lieu le 30 avril entre 9 et 11h.

Merci de revenir vers nous si vous constatez des dysfonctionnements à l’issue de cette intervention.

Cordialement, L’équipe hébergement.

Bonjour,

Le 25 avril à 7h00 , la saturation d'un Datastore (volume de stockage) a provoqué l’indisponibilité de plusieurs VMs (machines virtuelles). L’intervention de nos équipes (d’astreinte) sur les périmètre concerné a permis de corriger le problème. A 07h54, la situation est débloquée, nous redémarrons les VMs des plateformes impactées. A 08h03, retour à la normale. Les services des plateformes impactées ont été vérifiés par nos équipes et sont de nouveau opérationnels.

Durant cette période, aucune donnée n'a été altérée, corrompue ou dérobée.

Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Cordialement, L'équipe Hébergement

Bonjour,

Le mardi 23 avril à 16h59, un incident sur l’un de nos hôtes de virtualisation a provoqué l’indisponibilité de plusieurs VMs (machines virtuelles) pour une une dizaine de minutes maximum d'interruption.

L'état des services a été vérifié par nos équipes. Aucune donnée n'a été altérée ou perdue pendant l'incident.

Nous équipes restent à votre disposition.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe Hébergement