Incidents antérieurs

Objet : Mise à jour de notre centre de service

Bonjour,

Dans le cadre de notre veille, une vulnérabilité critique a été identifiée sur Service Now. Afin de la corriger dans les meilleurs délais, nous devons appliquer un patch sur notre version actuelle.
Cette mise à jour entraînera une indisponibilité du Centre de Services ce vendredi 14 février de 12h à 13h. Une page de maintenance sera affichée pendant la durée de l'intervention.

Cette maintenance n'a bien sûr aucun impact sur la continuité de service des équipements et plateformes hébergées. Pour les clients disposant de contrats en 24*7 vous pourrez exceptionnellement joindre les numéros d'astreinte sans ouvrir de ticket y compris pour les demandes d'accès urgents au Datacenter.

Merci de revenir vers nous si vous constatez le moindre dysfonctionnement à l’issue de cette intervention.

Cordialement, L’équipe hébergement.

Bonjour,

le 06/02/25 à 2h un incident a démarré sur l’un de nos hôtes de virtualisation sans impact direct sur la disponibilité des VMs. L’intervention de nos équipes sur le cluster concerné a permis d'identifier le problème et a nécessité le redémarrage de l'hôte et provoqué l’indisponibilité de plusieurs VMs (machines virtuelles) à partir de 11h20. A 11h55 , la situation était revenue à la normale pour la totalité des plateformes impactées.

Durant cette période, aucune donnée n'a été altérée, corrompue ou dérobée.

Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Cordialement, L'équipe Hébergement