Incidents antérieurs

Objet : Maintenance annuelle des installations électriques

La maintenance annuelle des installations électriques du Green DataCenter "Mangin" aura lieu le 23 octobre prochain de 9h à 17h incluant le test complet de la chaîne électrique. Ces travaux seront sans impact sur le fonctionnement de nos infrastructures et ne nécessitent donc aucune opération de votre part.

Cordialement

L'équipe d'hébergement

Objet : Mise à jour de nos équipements de monitoring

Dans le cadre de l’amélioration de nos services, une mise à jour de nos outils de monitoring est planifiée mardi 15/10/2019 de 10h à 11h. Durant cette intervention, notre portail web de suivi (http://centreon.eolas.fr/) ne sera pas accessible de nos clients.

Bien entendu, pendant toute la durée de cette maintenance, la surveillance de l'ensemble de nos services continuera d'être 100% opérationnelle .

Cordialement,

L’équipe hébergement.

Objet : Redémarrage d'un Firewall

Bonjour,

Dans le cadre du plan d'action faisant suite à l'incident survenu sur une de nos baies de stockage, nous allons procéder au redémarrage d'une appliance firewall.

Cette interventions aura lieu le 03 octobre à 6h du matin.

Des coupures d'environ 2 à 3 minutes sont à prévoir pour les environnements dépendant de cet équipement.

Merci de revenir vers nous si vous constatez des dysfonctionnements à l’issue de cette intervention.

Cordialement,

L’équipe hébergement.

Bonjour,

Mardi 01/10, nos équipes d’infogérance ont ensuite travaillé sans relâche pour permettre aux différentes plateformes applicatives de reprendre leur fonctionnement normal. Cette opération s’est finalisée aux alentours de 21h. Nous traitons ce jour les derniers effets de bord avec nos clients.

N'hésitez pas à contacter nos équipes sur notre portail (https://my.eolas.fr) si vous constatiez des dysfonctionnements.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe Hébergement

Bonjour,

Aujourd’hui, à 13h, était planifiée une opération de maintenance visant à appliquer un patch sur nos infrastructure de stockage. L’application de ce patch faisait partie du plan d’action correctif de l’incident du 20/09 dernier et devait nous permettre de revenir à l’état nominal.

Ce correctif a été dûment validé par notre fournisseur et nous avons suivi l’ensemble des préconisations prévues. Contre toute attente, alors que la première partie de la maintenance s’était déroulée sans encombres, le correctif a failli sur une partie de notre infrastructure et provoqué une nouvelle défaillance. Un redémarrage forcé nous a permis de reprendre le contrôle. A 14h30, l’infrastructure était 100% opérationnelle.

Depuis, nos équipes d’infogérance sont à l’œuvre pour permettre aux différentes plateformes applicatives de reprendre le fonctionnement normal. Cette opération devrait être terminée dans le courant de l’après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Objet : Mise à jour de nos équipements d'infrastructure

Bonjour,

Déploiement d'une mise à jour de firmware dans le cadre du plan correctif faisant suite à l'incident du 20/09,

Ces interventions auront lieu le 01/10/2019 de 12h à 14h. Aucun impact n'est prévu sur les environnements techniques.

Merci de revenir vers nous si vous constatez des dysfonctionnements à l’issue de cette intervention.

Cordialement, L’équipe hébergement.